課題追跡システム（もしくはITS、トラブルチケットシステム、サポートチケット、リクエスト管理、インシデントチケットシステム）は、組織の必要に応じて問題のリストを管理および維持するコンピューターソフトウェアパッケージです。 詳細はこちら。